в корзину

Корзина покупок
 

Помощь покупателю

Условия и сроки возврата

14 дней с момента получения товара

Если вы решили отказаться от покупки — верните товар в течение 7 дней в установленных для дистанционной торговли, или в 14 дней при обнаружении технического недостатка.

Перед этим ознакомьтесь с условиями для возврата товара.

3 шага для возврата товара:

 

Заполнить Заявление

Распечатайте и заполните заявление. Упакуйте товар с заявлением в коробку от магазина или заверните в пузырчатую пленку и пакет, в которых товар пришел к вам.

 

 

Вернуть товар (В пункт выдачи или по Почте)

 

Вернуть товар в Пункт выдачи по Москве можно если Вы оформляли доставку ПикПоинтом в Постамат, инструкция по возврату через Постамат Пикпоинт, в остальных случаях возврат по Москве можно вернуть только через Почту России, по адресу: 141551  Московская обл, Солнечногорский р-н, д.Голубое, ул. Тверецкий проезд д 16 к3, До востребования, в поле кому: ИП Адурахимовой Д.Ш или Интернет-магазин Твинклтоп. Отправляйте, бандеролью или посылкой, посылки с наложенным платежом, не принимаются и вернуться к Вам обратно. Для скорейшего получения нами посылки и возврата вам денег, пожалуйста, сообщите нам номер отслеживания посылки.

Вернуть товар в пункт выдачи по Санкт-Петербургу и Нижнему Новгороду можно, если Вы выбирали способ доставки самовывозом в этих городах, для возврата товара, пожалуйста обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Во всех остальных городах по России возвратить заказ, можно только через Почту России.

По телефону горячей линии вы можете получить подробную консультацию по вопросам обмена и возврата товаров 8(495) 902-62-94

 

 

Получите Деньги

В течение 10 календарных дней с даты возврата товара рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. Возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента, когда TwinkleTop.ru получит посылку.
 

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

В случае отправки бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию до поступления электронного письма от TwinkleTop.ru о получении возвращенного товара, а затем обратитесь в Службу поддержки клиентов.

 

Условия возврата, если вы просто передумали оставлять товар

Любой товар принимается к возврату в течение 7 дней с момента получения.


Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Если товар является частью комплекта, возвращается полный комплект.

 

Условия возврата товара с недостатками


Просим вас всегда проверять заказ при доставке. Убедитесь, что вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества.


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

  • Товар имеет визуальные повреждения полученные не по вине покупателя;
  • Товар частично или полностью в нерабочем состоянии;

Обращаем ваше внимание, обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ:

  • динамики, микрофоны, шлейфа с паянными контактными площадками;
  • микросхемы и расходные материалы;
  • дисплеи без защитных пленок и с нарушенными наклейками, а так же дисплеи с переклеенными пленками.
    В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.
Можно позвонить нам по телефону 8(495) 902-62-94 или отправьте письмо на e-mail: help@twinkletop.ru, обязательно с темой письма «Возврат товара» (в письме не забудьте указать номер заказа и причину возврата, свои контактные данные).

 

Как мне воспользоваться купоном на скидку?

В нашем Интернет-Магазине существует система скидок по купонам, скидка зависит от суммы вашей покупки.

Купон -5% скидки от 5000 тыс.руб Код купона 1111
Купон -10% скидки от 10000 тыс.руб Код купона 2222

 

Для этого Вам нужно:

  1. Добавить товар в корзину
  2. Нажать на кнопку посмотреть корзину
  3. В поле Купон ввести код купона и нажать Обновить
  4. Далее корзина автоматически посчитает Вашу скидку
  5. Останется только пройти все этапы оформления заказа